一个网站在运营的时候应该考虑的事情很多,所有的网站管理者都接到过那个电话。来自管理员的电话,报告了网站上的一个问题,需要立即解决。虽然这些问题有些是小问题,但很多是严重的,对组织的声誉和法律风险都有影响。
发生这种情况的主要原因是,对网站的持续运营支持是事后才想到的。没有任何流程或程序来确保网站的运行完整性。这就是为什么创建一个网络运营计划是非常有价值的。
每个网站的目标应该是随着时间的推移而改进,创建一个专注于质量和高效运营的网络运营计划将有助于保持网站的质量,并帮助实现业务目标。
以下是一个多方位的网站运营计划应该考虑的一些要素。
一个系统的质量过程
应建立一个系统的质量程序,以检查网站的运作完整性。这将包括检查断裂的链接、拼写和语法错误、搜索引擎优化(SEO)的实践,以及对网络可访问性标准的遵守情况。
监控合规性的流程
实施一个流程来监控组织网络政策、网络标准和编辑风格指南的合规性。
接收即时的停机通知
如果您的网站出现故障或被污损,应建立一个能立即通知您的程序。
识别和删除过时的内容
一套管理内容的流程和程序,包括删除多余的、过时的和琐碎的(ROT)内容是至关重要的。组织应该接受内容生命周期的概念,并定期系统地审查所有内容。请记住,内容不会永远提供价值。
管理日常网络操作
实施一个系统,管理日常网络操作和持续网络支持的请求。网络团队通常依靠电子邮件和电话,这两种方式效率低下,而且很难与更大的团队进行管理。一个包括工作流程、内部和外部沟通工具以及资源跟踪的集中式系统将改善沟通,提高效率,并提供关于如何分配资源以支持网站的宝贵数据。
评估网站运营的效率
需要有一个程序来不断评估网络业务的效率。需要考虑的因素包括内容发布的速度和准确性、网站的总体质量和稳定性、所有流程和程序的适当记录、工作人员和技术基础设施的备份和冗余。这还应该包括一套多方位的报告,以跟踪网站随时间的质量。
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